Preguntas frecuentes
Compras
¿Qué pasa si mi producto no llega a tiempo?
En Tilterz nos comprometemos a cumplir con los tiempos de envío que te proporcionamos al realizar tu pedido. Sin embargo, si tu pedido no llega en el tiempo estimado, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico. Trabajaremos para resolver el problema y asegurarnos de que recibas tu pedido lo más pronto posible.
¿Cuáles son las opciones de pago?
En Tilterz ofrecemos varias opciones de pago para tu conveniencia. Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito, a través de PayPal, o con efectivo en cualquier OXXO. Elige tu método de pago preferido al realizar tu pedido.
¿Qué hago si no me llegó la boleta para pagar con OXXO Pay?
Si no recibiste tu boleta para pagar a través de OXXO Pay, por favor verifica tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no puedes encontrar la boleta, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en nuestro sitio web o en el sitio web de la empresa de envío.
¿Cómo puedo cancelar o modificar un pedido?
Si necesitas cancelar o modificar un pedido, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar tu solicitud, pero por favor ten en cuenta que una vez que se haya procesado un pedido, es posible que no podamos modificarlo.
¿Puedo comprar productos de Tilterz en alguna tienda física?
Por el momento, nuestros productos están disponibles exclusivamente a través de nuestra tienda en línea. Esto nos permite ofrecer una selección más amplia y mantener los costos bajos para nuestros clientes. Sin embargo, estamos constantemente evaluando nuevas oportunidades para expandir nuestra presencia, así que mantente atento a las actualizaciones.
Producto
¿Los productos de Tilterz tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía de satisfacción. Si tienes algún problema con tu pedido, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible para resolver tu problema.
¿Los productos de Tilterz son amigables con el medio ambiente?
Sí, en Tilterz! estamos comprometidos con la salud y sutentabilidad. Utilizamos ingredientes naturales siempre que es posible, y nos esforzamos por minimizar nuestro impacto ambiental en todos los aspectos de nuestra operación, desde la producción hasta el empaquetado y el envío.
¿Cómo puedo saber cuál es el mejor producto de Tilterz! para mi mascota?
En Tilterz! ofrecemos una amplia variedad de productos diseñados para satisfacer las necesidades específicas de cada mascota. Si necesitas ayuda para seleccionar el producto adecuado para tu mascota, puedes utilizar nuestro guía de productos en la página web o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de asesorarte.
